Portiva Umzüge

Betrüger! Schwarzarbeiter und unprofessionell.

Ich hatte mit diesem Umzugsunternehmen einen Vertrag geschlossen – inklusive Versicherung. Ich habe ihnen im Vorfeld alle Details gegeben, eine Besichtigung oder Fotos angeboten, was abgelehnt wurde. Am Umzugstag kam nach der Hälfte der Arbeit der Chef, verlangte plötzlich 500 Euro extra unter Zeitdruck, was ich zahlen musste, um den Umzug überhaupt fertig zu bekommen.Versprochen war ein Umzug an einem Tag, aber es wurden nur zwei Arbeiter geschickt, die kaum Deutsch sprachen. Der Umzug zog sich über zwei Tage, und die Möbel wurden ohne ausreichenden Schutz transportiert. In der neuen Wohnung hinterließen sie überall Kratzer und Beulen an frisch gespachtelten Wänden, meine Couch kam mit Rissen an, Schranktüren waren aufgeplatzt. Und obwohl all das dokumentiert wurde, verweigert das Unternehmen eine ordentliche Rechnung und die Einschaltung der Versicherung.
Für mich war das eine Katastrophe. Ich werde rechtliche Schritte einleiten.

Ich kann dieses Unternehmen nicht empfehlen

Erfahrungsbericht zu Umzugprofis – absolut nicht empfehlenswert

Die Planung begann zunächst seriös: Nach einem Videocall empfahl mir der Chef der Firma nach Besichtigung meiner Wohnung einen Umfang von ca. 15 Umzugskartons. Da es mein erster Umzug war, hatte ich keine Erfahrung, ob diese Schätzung realistisch ist.

Zwei Tage vor dem vertraglich vereinbarten Termin erhielt ich dann abends um 21:30 Uhr einen Anruf vom Chef mit der Frage, ob der Umzug nicht einen Tag früher stattfinden könne. Da ich erst ab 15 Uhr mit dem Packen fertig gewesen wäre, meinte er nur, seine Mitarbeiter würden beim Einpacken helfen – was dann aber nicht geschah. Stattdessen erschienen die Mitarbeiter zu früh.

Am Zielort kam der nächste Schock: Man wollte erst mit der Arbeit beginnen, sobald ich in Bar gezahlt hätte. Zudem sollte ich plötzlich 400 € mehr zahlen, da es angeblich deutlich mehr Kartons und Taschen seien als geplant. Dass unter Zeitdruck nicht alles perfekt verpackt werden konnte, lag auf der Hand – auch weil die ursprüngliche Schätzung des Chefs deutlich zu niedrig angesetzt war. Als ich Kartenzahlung vorschlug, wollte der Chef zusätzlich 19 % Mehrwertsteuer berechnen. Da ich nur 1000 € am Automaten abheben konnte, verweigerten die Arbeiter die Weiterarbeit und verschlossen den LKW. Erst nach Hinzuziehen der Polizei kam es zu einem „Kompromiss“, bei dem ich den Restbetrag per PayPal-Freunde überweisen sollte – was für eine Dienstleistung absolut unzulässig ist.

Die Möbel wurden schließlich im Dunkeln unsauber aufgebaut: Schrauben schief oder an falschen Stellen angebracht, eine Waschmaschine durch fehlende Transportsicherungsschrauben beschädigt, Lampen kaputt, ein Kühlschrank-Fuß abgebrochen, in der frisch sanierten Wohnung Schäden verursacht. Auch eine Kabelschiene wurde verkehrt montiert und unnötig neue Löcher gebohrt. Ein im Vertrag zugesicherter Möbellift wurde ebenfalls nicht gestellt.

Bis heute – einen Monat nach dem Umzug – habe ich weder eine ordentliche Rechnung erhalten, noch hat der Chef Verantwortung für Schäden übernommen. Stattdessen forderte er sogar noch einmal 200 € zusätzlich, da angeblich noch mehr Kisten gewesen seien, als schon bei den 400 € extra berechnet wurden.

Fazit:
Dieses Unternehmen arbeitet unprofessionell, unseriös und in meinen Augen dreist. Der gesamte Ablauf war geprägt von chaotischer Organisation, Nachforderungen, unzulässigen Zahlungspraktiken und erheblichen Schäden an Möbeln und Wohnung.

Ich kann nur dringend davon abraten, die „Umzugprofis“ zu beauftragen.

Hervorragender Service! Die Firma Umzugprofis hat unsere Möbel mit äußerster Sorgfalt behandelt und sie ohne jegliche Beschädigungen in unser neues Zuhause gebracht. Sehr professionell und zuverlässig!

Hat alles super funktioniert! Die Helfer waren sehr fleißig, nett und hilfsbereit. Beim Preis musste noch etwas nachberechnet werden - hier genau drauf achten wie viele Kartons ihr angebt und im Angebot stehen.

Alles super geklappt sehr gerne wieder!!!!