Mars Umzüge | Umzugsunternehmen Berlin

Das Vorgespräch mit Mars Umzüge war sehr überzeugend – die Umsetzung leider nicht.

Uns wurden umfassende Schutzmaßnahmen für Haus und Möbel zugesichert (Abdeckung der Laufwege, Wandschutz, Kantenschutz, Folierung). Diese Zusagen wurden nur teilweise eingehalten. In der Folge kam es zu mehreren Schäden.

Zwei voll funktionsfähige Kleiderschränke wurden beschädigt: Beim zweiten Schrank führte eine extrem straffe Folierung zu einer gebrochenen Rückwand und verbogenen Seiten. Uns wurde erklärt, dies sei „normal“ – was es aus unserer Sicht nicht ist. Auch bei Malm-Kommoden brachen Ecken und Kanten ab, ebenfalls als „normaler Transportschaden“ dargestellt.

Zusätzlich entstand ein Schaden am Hauseingang (herausgerissener Messing-Kantenschutz), der zunächst bestritten wurde. Erst nach mehrmaliger Nachfrage wurde dieser eingeräumt.

Beauftragt waren 85 Umzugskartons. Trotz Nachlieferung am Umzugstag kamen wir lediglich auf 79 Stück, abgerechnet wurden jedoch alle 85. Auf Rückfragen zu Kartons und Schäden reagierte das Unternehmen zunächst nicht.

Obwohl Mars Umzüge mit einer Transportversicherung wirbt, kam es erst nach Androhung rechtlicher Schritte zu einer finanziellen Einigung – diese stand in keinem angemessenen Verhältnis zum Schaden.

Fazit:
Gute Worte im Vorfeld, enttäuschende Umsetzung. Beschädigte Möbel, fehlende Kartons und ein intransparenter Umgang mit Schäden lassen uns nur zur Vorsicht raten. Vor Beauftragung unbedingt alles dokumentieren.

Wir sind vor 2 Wochen umgezogen. Wir hatten uns zuerst ein Angebot von Z*pf eingeholt, dies war in unseren Augen aber extrem teuer. Nach langer Suche sind wir dann auf Mars Umzüge gekommen. Wir waren mehr als zufrieden. Das Aufmaß wurde erst auf der Webseite gemacht und als wir noch einige Nachfragen hatten wurden wir von der charmanten, kompetenten Mitarbeiterin am Telefon gut beraten und etwaige Änderungen hatte sie direkt vorgenommen. Der Kostenvoranschlag kam innerhalb einer Stunde.
Der Umzug selber lief hervorragend ab. Wir hatten 4 helfende Männer, alle sehr nett und freundlich. Sie arbeitetet zügig und gewissenhaft, wollten nicht mal eine kleine Verschnaufpause machen, obwohl der Umzug aus der 6. Etage kam (ohne Fahrstuhl).
Obwohl wir nicht mehr so schnell umziehen wollen, würden wir Mars Umzüge jederzeit sofort wieder buchen. Alles einfach top!!! Tausend Dank dafür.

Wir können Mars Umzüge uneingeschränkt weiterempfehlen! Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum Abschluss des Umzugs war alles hervorragend organisiert. Die Leitung sowie alle Mitarbeiter*innen arbeiten äußerst professionell, zuverlässig und strukturiert.
Besonders beeindruckt hat mich die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des gesamten Teams. Jeder Handgriff saß, es wurde sorgfältig gearbeitet und gleichzeitig stets auf unsere Wünsche eingegangen.
Der Umzug verlief schnell, reibungslos und absolut sorgfältig – besser hätte es nicht laufen können. Wer ein kompetentes, engagiertes und sympathisches Umzugsunternehmen sucht und auf ein gutes Preis-Leistungsverhältnis Wert legt, ist bei Mars Umzüge genau richtig.
Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Große Empfehlung für dieses Umzugsunternehmen! Mars Umzüge hat meinen Umzug in eine andere Stadt unglaublich zuverlässig und pünktlich gemeistert und dabei waren sie auch noch super nett und zuvorkommend!
Sie waren pünktlich da, haben in einer beeindruckenden Geschwindigkeit meine Wohnung leer geräumt und die Möbel abgebaut. Das alles haben sie dann auch wieder super schnell ausgeräumt und alles wieder exakt so, wie es war, aufgebaut. Alles war sorgfältig verpackt und es wurde auch nichts beschädigt. Ich bin wirklich dankbar und würde sie jederzeit wieder buchen!

Wir haben unseren Umzug von Potsdam nach Leipzig mit Mars Umzüge gemacht und sind super zufrieden. Vom ersten Kontakt bis zum Ausladen an der neuen Adresse lief alles reibungslos. Das Team war freundlich, jederzeit ansprechbar, sehr sorgfältig und dabei extrem schnell – der Umzug war im Nu erledigt.

Top Preis-Leistungs-Verhältnis, von uns eine klare Weiterempfehlung!