M. Stermljan Transporte GmbH & Co. KG

Ich habe vor 18 Jahren mit der Fa. Stermeljan einen Umzug durchgeführt und war damals schon mit den freundlichen und kompetenten Mitarbeitern hoch zufrieden.
Jetzt kam eine neue Herausforderung. Ein gekaufter Gefrierschrank konnte vom Spediteur nicht an den vereinbarten Bestimmungsort verbracht werden. (Holländische Raumspartreppe, eng und mit extremer Steigung).
Also was tun? Richtig! Ich erinnerte mich an die positiven Erfahrungen vor langer Zeit.
Die Fa. Nachmittags angerufen, mein Problem geschildert und am nächsten Morgen standen die Jungs schon auf der Matte. Wow.
Mit Freude konnte ich die "alten" Mitarbeiter von vor 18 Jahren wiedererkennen.
Mit Hilfe des Außenaufzugs und viel Muskelkraft wurde der Gefrierschrank in das 2.O.G. verbracht.
Vielen herzlichen Dank für die geleistete, hochpräzise Arbeit.
Ich würde jederzeit die Fa. Stermeljan bei Bedarf wieder beauftragen.
Ein absolut zufriedener Kunde.

Mit das beste an unserem Umzug war das Team von Stermljan! Super schnell und super sauber gearbeitet. Die Männer waren Mega freundlich und mehr als kompetent. Würden wir öfter oder noch mal umziehen, dann nur mit dieser Firma und noch lieber genau mit diesem Team! Vielen vielen Dank

Unser Umzug liegt nun länger zurück, aber so ganz geht es mir nicht aus dem Kopf, deshalb bewerte ich nun doch mal.
Der Umzug, sowie die Planung verlief gut. Wir hatten mit ca 80 Umzugskartons gerechnet und es kamen zwei LKWs. Die Jungs haben zügig und freundlich gearbeitet, es ist nichts zu Bruch gegangen.
Abzüge gibt es allerdings für folgende Problematik:
Von den vorab hochgerechneten und auch vorab bezahlten 80 Kartons haben wir nur 50/60 genutzt. Man sagte uns, die nicht genutzten Kartons würden preislich erstattet werden. Leider gab es dazu nie eine neue Rechnung. Wir haben auch vergessen zu fragen, aber eigentlich sollten dies von der Firma aus angesprochen werden. Hier werden pro Karton Preise genannt und wenn man diese nicht nutzt, wäre es schön, man erhält dann auch den zu viel gezahlten Preis ohne Bitte zurück.
Beim Aufbau der Schränke lief es dann leider nicht mehr gut: obwohl die Schränke (Ikea) neu verpackt waren, wurde lange daran gearbeitet...auch hier zahlt man pro Stunde. Endergebnis: die Schränke standen dann irgendwann, aber sie sind schief und Türen lassen sich nicht richtig schließen. Auf unsere Bitte kamen zwei Kollegen einige Wochen später erneut raus. Einer wollte uns dann weiß machen, dass da nichts schief wäre...aber nachdem selbst sein Kollege meinte, so ginge das nicht, wurde uns versprochen, das Problem anzugehen. Wir haben uns dann aber dagegen entschieden, weil wir es einfach leid waren. Wir belassen es jetzt so bis zum nächsten Umzug mit einer anderen Firma.

Wir hatten in der Vergangenheit gute Erfahrungen mit der Firma Stermljan gemacht. Dieses Mal leider überhaupt nicht. Das Umzugsvolumen war im Vorfeld durch Besichtigung eingeschätzt worden. Zwei LkW standen dementsprechend am Umzugstag zur Verfügung,. Nachdem ein LkW voll beladen war, wollte man den zweiten nicht mehr beladen. Wir mussten also den Rest privat mit zwei eigenen Fahrzeugen von Velbert nach Ostfriesland verbringen. Am nächsten Tag des Einzugs wollte man die lange Einfahrt, die zuvor bei Planung des Umzugs mit eingeplant und berechnet worden war, nicht laufen und bugsierte den LkW in die schmale Einfahrt. Wir hatten zuvor ausdrücklich bei Auftragsvergabe gesagt, dass die Einfahrt zu schmal sei für den LkW. Daran wurde sich nicht gehalten und man rangierte eine halbe Stunde, bis der LkW in die Einfahrt gefahren wurde. Bei dieser Rangiererei soll - so die Beobachtung eines Anwohners - die Straße an einer Stelle vertieft worden sein. Das Ordnungsamt hatten wir dann entsprechend informiert.
Bei Ausfahrt gelang das Hineinfahren in die enge Einbahnstraße nicht und man rangierte auf dem gegenüber liegenden Nachbargrundstück und durchpflügte den Rasen und beschädigte einen Baum (Ast abgebrochen). Uns war es sehr unangenehm, dies den neuen Nachbarn zu vermitteln, die zu der Zeit des Einzugs nicht vor Ort waren. An unserem eigenen Umzugsgut sind auch Schäden entstanden. So weit, so ärgerlich. Wir haben uns nun mit einem Schreiben an die Firma gewandt, keine Reaktion. Wir hakten telefonisch nach, man versprach uns einen Rückruf, der nicht erfolgte. Als wir noch einmal anriefen, sagte man uns, wir sollten uns doch einen Anwalt nehmen, wenn wir unsere Schadenspositionen geltend machen wollten. Wir hatten die Umzugsfirma jedoch auch mit dem voran gegangenen Schreiben gebeten, den geschädigten Nachbarn die Versicherungsdaten zukommen zu lassen, damit diese dann die notwendigen Gärtnerarbeiten dort abrechnen können. Auch da - so die telefonische Auskunft - würde man nichts unternehmen. Schließlich hätte der Fahrer, nachdem der Vorgarten beschädigt worden war, mit einem Spaten alles wieder platt kloppen wollen. Auf den Einwand, dass dies sicherlich nicht den Rasen und den abgebrochenen Ast wieder herstellen würde, sagte man uns, man würde da nichts weiter unternehmen. Der Schaden der Nachbarn ginge uns nichts an. Die Nachbarn sollten dann halt auch einen Anwalt nehmen.

Wir haben in den letzten Jahren diverse Umzüge hinter uns gebracht und hier sehr unterschiedliche Erfahrungen gemacht.
Diesmal ging es von Essen nach Baden Württemberg.
Die Angebotserstellung lief sehr freundlich und professionell - wir hatten direkt das Gefühl, dass hier achtsam mit unserem Sachen umgegangen werden wird und die Mitarbeiter auch innerhalb der Firma wertschätzend behandelt werden.
An den Umzugstagen wurde unser Bauchgefühl vollends bestätigt.
Die Männer waren nicht nur super höflich, sondern auch extrem fleißig und dabei erstaunlicherweise immer gut gelaunt.
Wir waren wirklich beeindruckt von dieser Arbeismoral!
Auch von der hervorragenden Arbeit haben wir nur Positives zu berichten. Es gab trotz der wirklich umfangreichen Leistung keinerlei Schäden - es wurde immer mit Verstand und Vorsicht gehandelt.
Es war den Mitarbeitern wichtig, dass wir zufrieden sind. Das ist aus Erfahrung nicht selbstverständlich und war wirklich grandios.
Es war für uns wirklich toll, dass wir so eine nette Truppe hier hatten - Danke!!!!