Astra Umzüge Berlin

Wir haben Astra Umzüge Berlin für unseren Umzug von Berlin in die Karlsruher Umgebung beauftragt. Der vereinbarte Festpreis betrug ca. 3.500 €. Bereits vor Ort verlangte das Unternehmen jedoch plötzlich 1.200 € zusätzlich für einen zweiten Transporter, obwohl ich mehrfach nach Zusatzkosten gefragt hatte. Die Diskussion zog sich hin, bis mein Mann dies diplomatisch klären konnte. Anschließend bat der Chef ihn, keine schlechte Bewertung zu schreiben – was wohl eine gängige Masche ist und die vielen guten Bewertungen erklärt.

Der Abbau der alten Wohnung zog sich von 16 Uhr bis 1 Uhr nachts hin. Danach mussten wir über Nacht ohne Schlaf mit unserem 3 Monate alten Baby zur neuen Wohnung fahren, da uns ursprünglich zugesagt wurde, die Fahrer kämen um 9 Uhr in der neuen Wohnung an. Stattdessen erhielten wir um 8 Uhr einen Anruf, dass sie erst um 12:30 Uhr eintreffen würden. Zwar war es verständlich, dass sie schlafen mussten, doch zuvor hatten sie groß angekündigt, durchzufahren, sich abzuwechseln und keinen zusätzlichen Schlaf zu benötigen, wodurch wir uns dann gestresst haben.

Die Mitarbeiter selbst waren sehr bemüht und haben wirklich alles gegeben. Die Fehler entstanden nicht durch mangelndes Engagement, sondern durch organisatorische Mängel, Übermüdung und teilweise Inkompetenz. Dennoch ist es die Aufgabe des Chefs, die Schichten sinnvoll zu planen, um solche gravierenden Fehler zu vermeiden.

Die Ausführung war trotz der Bemühungen der Mitarbeiter katastrophal und führte zu zahlreichen Schäden und Mängeln:
• Siphon im Badezimmer der alten Wohnung beim Abbau beschädigt
• Küchenschränke ohne Dübel in Stahlbeton verschraubt, Wandschrank nur auf einer Seite befestigt → lebensgefährlich
• Schubladenschrank zu weit seitlich montiert, Schublade beschädigte Tapete
• Backofen zu tief eingebaut, Tür reibt an der unteren Schublade
• Türrahmen in der neuen Wohnung beschädigt (gesplittert)
• Beistellbett und Badezimmerschrank unsachgemäß transportiert → sichtbare Kratzer
• Kleiderschranktüren falsch herum montiert
• Gefrierfach des Kühlschranks defekt nach Transport
• Waschmaschine nicht angeschlossen, da Schläuche zu kurz waren und Hinweis zum Kauf eines neuen Schlauchs erst kam, als alle Geschäfte geschlossen waren
• Übergangsnippel für den Wasserfilter-Anschluss in der alten Wohnung vergessen → Anschluss nicht möglich

Nach unserer schriftlichen Mängelanzeige bot das Unternehmen lediglich 30 € Entschädigung an und wies sämtliche Punkte ab. Alleine der Ab- und wieder Aufbau der Küche wurde von einem Gutachter auf über 1.000 € geschätzt.

Wir können dieses Umzugsunternehmen absolut nicht empfehlen – sowohl in der handwerklichen Ausführung als auch in der Schadensregulierung und Organisation völlig unprofessionell, trotz des Engagements der Mitarbeiter.

Ein super Umzug mit einem tollen Team. Alle waren super nett und zuvorkommend und alles ist heil geblieben. Der Laufweg war recht lang (Hinterhaus 3.OG) und trotzdem war alles super und ich wurde immer wieder gefragt ob noch was gemacht / auseinandergenommen/ getragen werden kann. Mein nächster Umzug wieder mit Astra 👍👍👍 danke vielmals

Der Umzug fand von der 3. Etage ins Erdgeschoss statt. Die Mitarbeiter waren pünktlich. Empfindliche Möbel wurden sehr achtsam transportiert und sehr gut geschützt. Die Demontage und Montage des großen, alten Kleiderschrankes klappte super. Sehr nette Mitarbeiter, keine Probleme, gute Absprachen. Wir waren super zufrieden und empfehlen Astra Umzüge Berlin unbedingt weiter.

Ich war sehr zufrieden mit dem Ablauf und der Abwicklung meines Umzugs. Die Helfer waren freundlich, haben zügig gearbeitet, unkompliziert und sindnauf jeden Fall weiter zu empfehlen. Vielen Dank nochmal an der Stelle für die große Hilfe.

Wir sind am 11.11.2025 umgezogen, vom 3. OG ins Erdgeschoß. Die Vorabsprachen verliefen problemlos und in freundlicher Atmosphäre, das Angebot enthielt genau die Aufgaben, die besprochenen worden waren. Die Mitarbeiter von Astra Umzüge Berlin waren pünktlich zur vereinbarten Zeit zur Stelle und gingen sehr professionell vor. Jeder wusste genau, was er zu tun hat. So waren Möbel und die Umzugskartons schnell in der neuen Wohnung. Fernseher, Kühlschrank und andere empfindliche Geräte wurden sehr vorsichtig transportiert. Die Möbel wurden teilweise demontiert und auch super wieder montiert, Regale genauso. Die Mitarbeiter waren sehr umsichtig und hilfsbereit, fragten häufig, ob sie noch helfen können und erledigten auch Aufgaben, die nicht explizit im Angebot standen. Mehrkosten entstanden dadurch nicht. Ich bin mit Astra Umzüge Berlin sehr zufrieden und kann die Firma sehr empfehlen. Es war ein entspannter Umzug.