Premium Klavier & Spezialtransport

Alles perfekt funktioniert. Von sehr schnellem, schriftlichem, individuellem Angebot bis zum pünktlich durchgeführten Auftrag. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und vorsichtig. Auch die Klavierbank wurde mittransportiert. Kann ich zu 100% empfehlen!

Zwei Flügel wurden professionell verpackt, transportiert und aufgebaut. Der größere Flügel musste über den oberen Garten, am Haus vorbei, eine sehr steile Treppe heruntergetragen werden - das war ein unglaublicher Kraftakt, der von dem Unternehmer und seinem Mitarbeiter auf beeindruckendste Weise durchgeführt wurde. Der Kontakt war überaus freundlich und der Transport wurde sehr zeitnah umgesetzt (trotz Ferienzeit). Ich bin begeistert und empfehle Herrn Czernik und sein Team auf das Allerherzlichste!

Wir sind eine Musikschule mit 3 Standorten. Wir müssen ständig Klaviere und Flügel transportieren lassen. Bisher haben wir damit nicht immer die besten Erfahrungen gemacht. Mit Premium Klaviertransport bin ich sehr zufrieden. Die Mitarbeiter sind alle sehr professionell, freundlich. Der Chef Herr Czernik ist immer lösungsorientiert und in allen Bereichen sehr professionell. Ich kann Premium Klaviertransport sehr empfehlen. Man ist in den besten Händen und der Preis ist sehr fair. Nachdem wir im November 2024 zum ersten Mal ein Klavier von Premium Klaviertransport in unsere Duisburger Schule transportieren ließen, haben wir bereits 3 Aufträge erteilt, weil wir sehr zufrieden sind.

Herzlichen Dank für die supertolle, professionelle, gut organisierte Abholung meines Klavieres! Super freundlicher Kontakt, transparent, freundlich und klar. Tolles Unternehmen, tolle Mitarbeiter! Bin sehr zufrieden! Kann man mit gutem Gewissen weiter empfehlen! :) Gerne wieder!

Achtung! Unprofessionell, wenn es drauf ankommt!
Ich war zweimal Kunde und muss leider nach dem zweiten Erlebnis diese negative Bewertung abgeben.
In beiden Fällen wurde mein Klavier transportiert. Beim ersten Mal war alles in Ordnung, das einzige, was mich etwas gestört hat, war der Druck der einem gemacht wurde, als das Klavier geliefert wurde. Zwei sehr muskulöse Typen zeigen die sehr deutlich, dass sie schnell weiter müssen und du doch jetzt bitte direkt Bar bezahlen sollst. Wenn man sich erst einmal anschauen möchte, ob das Klavier auch unbeschädigt ist, ist das nicht gerne gesehen. Da nach dem ersten Mal das Klavier unbeschädigt war, stellte dies aber kein Problem dar.

Beim zweiten Mal sah das Ganze anders aus. Beim Transport wurde die Vorderseite des Klaviers verschrammt. Das ist auf jeden Fall ärgerlich, aber das ist ein Fehler der mit viel Pech passieren kann. Das war an sich nicht das Problem, sondern das, was darauf folgte. Mir wurde der Fehler telefonisch mitgeteilt, sowie dass der Schaden auf Kosten des Unternehmens bei einem Fachunternehmen repariert werden sollte.
Ich bat nach um eine schriftliche Dokumentation des Schadens sowie um Fotos der entsprechenden Stelle, was mir telefonisch zugesagt wurde.
Ich erhielt daraufhin ein relativ unscharfes, dunkles Foto, auf dem man manche der Schäden erahnen konnte, etwas schriftliches erhielt ich nie. So stelle ich mir keine Dokumentation eines Schadens an einem Klavier mit fünfstelligem Wert vor.
Sieben Wochen nach dem Schaden wurde das Klavier geliefert. Die beschädigten Stellen waren überlackiert, in Ordnung gearbeitet, wenn auch nicht mit exakt dem gleichen Lack. Als ich die Tastenklappe geöffnet habe, lagen über die Tasten verstreut Holzspäne und es waren kleine schwarze Lackspritzer auf den Tasten. An der rechten Seite des Klaviers war ein großflächiger Fleck, der sich wegschrubben ließ. Die Lackspritzer konnte ich vorsichtig entfernen und die Holzspäne habe ich abgesaugt. Ich bin mir bis heute unsicher, wer da am Werk war und wie man so schlecht ein Klavier herrichten kann.
Trotz 7 Wochen Lieferungsverzögerung und einem beschädigten, auf jeden Fall im Wert geminderten Klavier, verlangte Premium die volle Summe. Am Tag der Lieferung hatten es die beiden Mitarbeiter wieder sehr eilig und waren nicht besonders begeistert davon, dass ich mir vor der Barzahlung (etwas anderes ist nicht möglich) nochmal in Ruhe die Schäden anschauen wollte.

Alles in allem würde ich jeder Person abraten etwas wertvolles mit dieser Firma transportieren zu lassen. Die eigentlich Arbeiter, die das Klavier tragen müssen, haben in den Momenten, in denen ich dabei war, ordentliche Arbeit geleistet (insofern ich das beurteilen kann). Aber wenn es dann doch einmal zu Problemen kommt, stößt man plötzlich auf unseriöse und undurchsichtige Kommunikation seitens der Geschäftsleitung und insgesamt einen unterirdischen Gesamtservice, der ein sehr schlechtes Bauchgefühl hinterlässt.